Jeder Schaden im 360°-Blick – Transparenz für alle Beteiligten
Im Schadensfall erwarten Sie und Ihre Kunden eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung!
Die Bearbeitung von Schadensfällen ohne eine digitale Lösung ist eine echte Herausforderung: Manuelles Suchen in Akten, unübersichtliche Dokumentenablagen und lange Bearbeitungszeiten erschweren den Arbeitsalltag. Fehler und zeitraubende Prozesse sind an der Tagesordnung, was sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt. Ohne digitales Schadensmanagement dauert die Bearbeitung eines Falls im Schnitt bis zu 12 Tage länger als bei digitalisierten Prozessen! (Statista 2025)
Gerade bei sensiblen Schadensprozessen ist jedoch Schnelligkeit gefragt – denn jeder Tag Verzögerung kann bares Geld kosten. Umso wichtiger ist es, alle Informationen zentral, strukturiert und transparent verfügbar zu machen – und das idealerweise orts- und zeitunabhängig.
Mit der H4e Schadensakte haben Sie überall Zugriff auf Ihre Schadensunterlagen. Akten können per Knopfdruck oder auch automatisch z.B. bei E-Mail-Eingang angelegt, Dokumente einfach per Drag & Drop abgelegt und Fotos sowie Referenzakten direkt verknüpft werden. Dokumente können in Echtzeit aktualisiert, mittels Volltextsuche in Sekundenschnelle gefunden und revisionssicher gespeichert werden.
Steigern Sie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und sparen gleichzeitig wertvolle Ressourcen!
Die digitale Schadensakte macht alle relevanten Informationen jederzeit und von überall zugänglich – schnell, sicher und einfach auffindbar. Digitale Prozesse senken die Fehlerquote um bis zu 70 %!
Alle Informationen, Fotos und Maßnahmen digital gebündelt und strukturiert verfügbar
Intelligente Suche nach Versicherungsdaten, Fuhrpark, Gebäuden, etc. in Sekunden
Statusverfolgung der Schadensfälle für alle Beteiligten – vom Eingang bis zum Abschluss
Schnelle, transparente Abwicklung für mehr Vertrauen und eine starke Kundenbindung
Reduzierung manueller Schritte und Medienbrüche durch digitale Formulare und Workflows
So erhalten Sie einen 360°-Blick auf alle Ihre Schadensfälle
In vielen Unternehmen ist die Bearbeitung von Schadenfällen noch mit hohem manuellem Aufwand verbunden – oft verteilt auf verschiedene Abteilungen, Standorte oder Systeme. Die digitale Schadensakte schafft hier Abhilfe und sorgt für einen durchgängigen, effizienten und transparenten Prozess.
Der Einstieg erfolgt mit der Anlage eines neuen Schadenfalls bzw. einer neuen Akte und die digitale Erfassung des Schadens: Über mobile Endgeräte oder den Desktop werden alle relevanten Informationen wie Fotos, Notizen oder erste Bewertungen direkt ins System übernommen. So sind alle Daten von Anfang an zentral verfügbar – unabhängig vom Erfassungsort oder -format.
Im nächsten Schritt kann das System die eingehenden Informationen automatisch analysieren: Mithilfe intelligenter Technologien können dabei relevante Metadaten wie Schadensart, Standort oder betroffene Objekte extrahiert und klassifiziert werden. Das ermöglicht eine strukturierte Weiterverarbeitung und beschleunigt die Bearbeitung.
Durch Workflows werden Aufgaben automatisch zugewiesen, Fristen überwacht und Folgeprozesse angestoßen. Alle zugehörigen Dokumente wie Gutachten, Angebote oder E-Mails werden zentral in der digitalen Akte gebündelt und revisionssicher archiviert.
Die H4e Schadensakte fungiert dabei als zentrale Informationsplattform, auf die alle berechtigten Personen jederzeit zugreifen können – standortübergreifend und in Echtzeit. Über sichere Schnittstellen ist sie mit bestehenden Systemen wie ERP-, DMS- oder Facility-Management-Lösungen verbunden. So entsteht ein medienbruchfreier, datenschutzkonformer Prozess, der Transparenz schafft und die Bearbeitungszeit deutlich reduziert.
Je nach Bedarf kann die Lösung flexibel bereitgestellt werden – als lokale Installation, Cloud-Service oder hybride Variante.
Finden Sie alle Informationen zum Schadensfall ab sofort an einem Ort!
Dank standardisierter Schnittstellen lässt sich unsere Lösung nahtlos an Ihre bestehende Systemlandschaft anbinden. Profitieren Sie von einem effizienten Zugriff auf all Ihre Schadensdaten – zentral und strukturiert.
Die Funktionen der H4e Schadensakte
- Extraktion und Klassifizierung der eingehenden Dokumente
- Zuordnung von Dokumenten und Fotos
- Aktenübergreifende Suche: Volltext- und erweiterte Suche
- Bearbeitungsstatus der Schadensmeldung
- Verknüpfung mit Referenzakten (bspw. Fuhrpark, Versicherungsgeber)
- Aufgaben- und Pflichtenmanagement
- Versionierung
- Rechte- und Rollenmanagement für feingranularen Zugriff
- Integrierter E-Mail-Versand
- Kommentar- und Chatfunktion
- Verwaltung und Auswertung von Schadenskategorien und -arten
- AI-Toolkit (Add-On)
- Automatische Erstellung von Dokumenten (Add-On)
Workflow-Management (Add-On)
Lernen Sie unsere Lösung im Detail kennen!
Unsere Experten geben Ihnen im Webinar-On-Demand einen tiefen Einblick in die digitale Schadensakte. Erleben Sie das Look and Feel der Lösung im Einsatz!
Häufig gestellte Fragen
Die digitale Schadensakte als Bestandteil des digitalen Schadenmanagements bietet allen Mitarbeitenden zentralen Zugriff auf alle relevanten Informationen zu einem Schadensfall. Das fördert einen effizienten Arbeitsablauf, beschleunigt die Schadensbearbeitung und trägt letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.
Sie ermöglicht eine schnellere Bearbeitung, höhere Transparenz, ortsunabhängigen Zugriff und bessere Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Zudem verbessert sie die Nachvollziehbarkeit und reduziert Papieraufwand.
Der Zugriff ist rollenbasiert geregelt. Nur berechtigte Mitarbeitende und ggf. Partnerunternehmen erhalten Zugriff auf die jeweiligen Schadensakten, je nach Verantwortlichkeit und Aufgabenbereich.
Die digitale Schadensakte ist in einem sicheren System gespeichert, das moderne Verschlüsselungstechnologien, Zugriffskontrollen und regelmäßige Backups nutzt, um Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten.
Ja, bei Bedarf kann über gesicherte Zugänge ein eingeschränkter Zugriff für externe Beteiligte gewährt werden.
Ja, in der Regel lässt sich die H4e Schadensakte in bestehende IT-Systemlandschaften integrieren, um einen durchgängigen Informationsfluss zu gewährleisten.
Nach der abschließenden Bearbeitung wird die digitale Schadensakte revisionssicher archiviert und bleibt für eventuelle Rückfragen oder Prüfungen jederzeit zugänglich.
Wir beraten Sie gerne!
